メールカウンセリング例

カウンセリング 〜そらいろの彼方〜

メールカウンセリングの例を以下に記しました。ご参考にされて下さい。
(※以下は架空の相談です)


【相談】｢上司について｣

こんにちは。彼方太郎と申します。現在34歳で、IT関係の仕事に就いて約10年が立ちます。
最近、大きなミスをしてしまい、それから上司に何かにつけて怒られています。その上司は2年前、会社に異動になって来たのですが、当初からそりが合わず、多少悩んでいました。
今回、大きなミスをした事でさらにエスカレートし、「おまえは会社にいらない」とまで言われました。
食欲もなくなり、同僚も見かねて優しい言葉をかけてくれますがなかなか立ち直れず、自分自身追い込まれています。

ミスをしたのは自分のせいですが、上司の過度な怒り方に本当に悩んでおります。
このままでは、会社を辞める事になってしまいそうです。
幸い、独身で守る家族がいないので退職しても、と思いますが。再就職も厳しいかと思うと、未来までみえなくなってきてしまいます。
どうしたらよいでしょうか。

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【返信】「上司について」

彼方さん、こんにちは。

当初より、その上司とそりが合わないことで、悩まれていた上に、今回の大きなミスを発端に「おまえは会社にいらない」と言われてしまって、なかなかその言葉に立ち直れず、ご自身を追い込んでしまっているわけですね。
この様な言葉を上司から言われたら、仕事へ対する意欲や自信、職場での価値観などを始めとして、辛い気持ちになってしまうかと、自分に置き換えてみても、そう思います。

そこで提案なのですが、一度その上司と、始業前や昼休み、就業後など、お互いに比較的余裕のある時間を見つけて、今回のことを含め、以下に記した様な形で、上司に話してみてはいかがでしょうか。

「今回この様な大きなミスをしたことについては、大変申し訳ございませんでした。今後同じ様なミスは出さない様、自分の中で改善を図って参りたいと思っています。このミスに対しての叱責は当然の事であると思います。しかし“おまえは会社にいらない”という言葉は、そのミスとは掛け離れており、あまりにも辛いものがあります。」

この様な形で、「今回のミスに対しての謝罪」「ミスに対しての改善」「その言葉に対する気持ち」と、理論的にお伝えしてみてはいかがでしょうか。もちろん冷静にです。ただただその言葉にフォーカスして感情的に放っては、お互いに感情的になってしまい、関係がより悪化してしまう事にもなりかねません。
この様にお伝えする事で、上司も自分の叱責への相応な部分、行き過ぎてしまった部分を、振り返って頂けて、その上で上司もご自身の気持ちを述べられるかもしれません。

人に指摘されて気づくことも多々あるものですし、彼方さんにとっても、同僚にとっても、上司にとっても、
より快適に働ける職場が理想であり、実際として必要であると思います。

また、上記のような話し合いはもう既に行なっていて、上司も聞く耳を持たない。到底話し合いなど出来るような気質の上司ではないといった状況であれば、労務などに相談をしてみるのも良いと考えます。
出来れば、「日時」「仕事の場面(ミスを含め)」「言葉の内容」「言った者の名前」など、第三者が見ても解る様な形で記録をつけておかれると、より具体的にお伝えできるかと考えます。

今回のミスから、食欲もなくなっているとのことですが、その他そのことにより、身体的精神的に不調が継続しているようであれば、必要に応じて、心療内科等を一度受診されてみるのも良いかと考えます。

仕事上のミスは、どう気をつけていても、招いてしまうことがあります。その上司もミスをしてきたと思います。ミスが出てしまうのは人間である以上致し方ないものであります。ただ同じミスを繰り返さないことは大切でありますし、そのミスに働く者として育てられる面もあるかと思います。
彼方さんの今回の、大きなミスは、きっと今後の彼方さんの仕事の中で、良い形で活きると思います。

今回のご相談への回答とさせて頂きます。

産業カウンセラー：磯野賢次
カウンセリング〜そらいろの彼方〜
http://sorairokanata.com

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プロフィール

経歴

・1992年〜2001年：建設機械車両等の製造会社に勤務。・2005年：人間総合科学大学人間科学部人間科学科(通信教育課程)卒業。・2001年〜現在：精神障害者等の施設数ヶ所に勤務。・2008年〜現在：メールカウンセリングを主体とするカウンセリング事業所の登録カウンセラーとして活動。・2010年〜現在：個人でWEBサイト「カウンセリング〜そらいろの彼方〜」を開設。

カウンセラー及び関係資格

・日本産業カウンセラー協会認定産業カウンセラー・日本能力開発推進協会(JADP)認定うつ病アドバイザー・メンタルヘルスマネジメント検定試験�U種(ラインケアコース)・メンタルヘルスマネジメント検定試験�V種(セルフケアコース)

あて先

〒220-0004 横浜市西区北幸1-1-8エキニア横浜B1F-MBE179【宛名】磯野賢次